Widerrufsrecht
Sie haben es sich anders überlegt?
Kein Problem. Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um anspruchsberechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und unbeschädigt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben — mit Etiketten und Originalverpackung.
Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Kunden, sofern nachfolgend nichts anderes angegeben ist.
Rücksendungen aus Frankreich
Wenn Sie in Frankreich wohnen, ist der Rückgabeprozess einfach und reibungslos.
Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite, füllen Sie ein kurzes Rückgabeformular aus, und wir senden Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
Geben Sie das Paket bei der La-Poste-Filiale Ihrer Wahl ab. Sobald wir es erhalten haben, erstatten wir den Artikelpreis (ohne Rücksendekosten).
Möchten Sie etwas anderes? Geben Sie einfach eine neue Bestellung auf.
Rücksendungen aus dem Ausland
Wenn Sie sich außerhalb Frankreichs befinden, müssen Sie die Rücksendung selbst organisieren und tragen.
Kontaktieren Sie uns vor dem Versand und teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsdaten mit, sobald das Paket unterwegs ist.
Wir erstatten den Betrag, sobald der Artikel eingegangen und geprüft wurde.
Nicht rücksendefähige Artikel
Wir können keine Rücksendungen akzeptieren für:
- Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
- Sale-Artikel
- Geschenkkarten
- Artikel, die getragen, benutzt, beschädigt oder ohne Ankündigung zurückgesendet wurden
Sie sind sich nicht sicher, ob Ihr Artikel infrage kommt? Schreiben Sie uns vor der Rücksendung.
Mein Artikel ist nicht angekommen, beschädigt angekommen, oder ich habe den falschen Artikel erhalten
Wir geben unser Bestes, damit jede Bestellung einwandfrei ankommt — aber wir sind Menschen, ebenso wie unsere Versandpartner, und manchmal läuft es nicht wie geplant.
Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt — beim Transport beschädigt, falsch oder nicht angekommen — melden Sie uns dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Ein paar Fotos helfen uns immer, das Problem schneller zu lösen.
Falls erforderlich, senden wir einen kostenlosen Ersatz oder erstatten den Betrag.
Hinweis: Wenn Ihr Paket aufgrund einer unvollständigen Adresse, einer fehlgeschlagenen Zustellung oder weil es nicht abgeholt wurde, an uns zurückgeschickt wird, berechnet uns der Versanddienstleister sowohl den Hin- als auch den Rückversand. In diesen Fällen müssen wir beide Versandkosten von der Erstattung abziehen. Das ist nicht ideal, aber so bleibt es fair für alle.
EU-Widerrufsrecht (14 Tage)
Wenn Ihre Bestellung in ein EU-Land geliefert wurde, haben Sie das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Der Artikel muss unbenutzt sein und in seinem ursprünglichen Zustand und seiner Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben.
Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel ausgestellt.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sein und Sie haben Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten, kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite.